Pétition sur le droit des passagers aériens face aux vols annulés en raison du COVID19

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Mon intervention en commission des Pétitions

Des millions de personnes se sont retrouvées dans la même situation que la pétitionnaire : ne pas pouvoir voyager et se voir proposer, à la place d’un remboursement, un avoir par la compagnie aérienne avec une date d’échéance, souvent trop courte.

Il était urgent que la Commission européenne s’exprime à nouveau sur les règles européennes en vigueur. Elle a ainsi publié ses lignes directrices le 13 mai dernier.

Bien sûr, nous ne devons pas oublier que les compagnies aériennes ont subi de plein fouet cette crise, alors que la plupart des flottes aériennes restent encore aujourd’hui clouées au sol.

Nous devons donc encourager les voyageurs à opter pour les bons d’échange quand cela leur est possible et les informer qu’ils ont droit au remboursement des voyages annulés. Si ces avoirs n’ont pu être utilisés par le client, ce dernier doit pouvoir obtenir un remboursement.